Информационное взаимодействие осуществляется посредством обмена электронными сообщениями.

Организация в рамках информационного взаимодействия обеспечивает непрерывный доступ собственников (пользователей) помещений к следующим сведениям: наименование организации, режим ее работы и номер телефона, адрес электронной почты (при наличии), информация о времени и адресе места приема граждан (центра обслуживания клиентов), номер телефона диспетчерской, аварийно-диспетчерской служб организации, информация о перечне ресурсов, перерыве в поставках ресурсов, поставляемых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также коммунальных услугах (для ресурсоснабжающих организаций), сведения о выполнении работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах.

Направление собственниками (пользователями) помещений в адрес организаций обращений, передача показаний индивидуальных приборов учета коммунальных услуг, а также направление организациями ответов на обращения собственников (пользователей) помещений в рамках информационного взаимодействия осуществляются в сроки, предусмотренные законодательством РФ.