Гражданка купила телефон, но тот оказался бракованным. Она направила претензию продавцу по адресу ТЦ, но та вернулась. Тогда гражданка подала иск, в т.ч. о взыскании штрафа [1] по Закону о защите прав потребителей. Апелляция и кассация удовлетворили [2] заявление в этой части. Они сочли [3], что продавец обязан получать требования и претензии клиентов по месту торговли.
ВС РФ не согласился. По ГК РФ юридически значимые сообщения направляют [4] по адресу компании из ЕГРЮЛ или тому, который она указала. Если вместо адреса юрлица использовать другой, это не обеспечит [5] получение корреспонденции. Такое уведомление не считается надлежащим.
В данном случае компания не могла удовлетворить требования гражданки добровольно из-за ее ненадлежащего обращения с претензией. Это исключает [6] штраф.
Дело направили [7] на новое рассмотрение.
Источник: КонсультантПлюс [8]
Еще больше новостей: Респект-Решения [11] и Ясная бухгалтерия [12]
Links:
[1] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=LAW&n=527640&dst=100365&demo=1
[2] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=ARB&n=896411&dst=100014&demo=1
[3] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=ARB&n=896411&dst=100033&demo=1
[4] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=ARB&n=896411&dst=100050&demo=1
[5] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=ARB&n=896411&dst=100051&demo=1
[6] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=ARB&n=896411&dst=100052&demo=1
[7] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=ARB&n=896411&dst=100058&demo=1
[8] https://www.consultant.ru/legalnews/32520/
[9] http://www.respectrb.ru/consultant/demo
[10] http://www.respectrb.ru/informer_news
[11] https://t.me/respectsolutions
[12] https://t.me/add_education
