Предусмотрено, что посредством Единого портала госуслуг с использованием ЕСИА обеспечивается прием обращений граждан, поступающих в виде текстовых сообщений, и их передача в информационную систему "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами".
Предоставление информации, связанной с получением мер социальной защиты, при направлении гражданином посредством Единого портала госуслуг такого обращения производится круглосуточно в режиме реального времени или в течение 8 рабочих часов при невозможности предоставления информации в режиме реального времени.
Links:
[1] https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_539742/