Для авиакомпаний и туроператоров опубликованы расширенные правила обслуживания инвалидов

С 1 сентября 2026 года [1] заработает уточненный перечень [2] сведений, которые перевозчик (его агент) обязан сообщить инвалиду в доступной форме при бронировании билета и заключении договора перевозки. Среди прочего нужно будет объяснить, как летать с кислородным баллоном для использования на борту либо с собакой-проводником.

Кроме того, надо предупредить о том, что:

• у пассажира должны быть, в частности, ключи для отсоединения клемм аккумуляторов кресла-коляски с электроприводом;
• при регистрации на рейс с собакой-проводником нужно предъявить документ [3] о ее обучении, ветеринарный паспорт [4] либо сопроводительный документ [5].

Многие сведения перевозчики будут обязаны разместить [6] на своих сайтах, а туроператоры и турагенты – предоставлять [7] инвалидам при заключении договоров о реализации турпродукта.

При утере багажа работник обслуживающей организации [8] в том числе поможет [9] пассажиру составить заявление о розыске имущества. Правило надо соблюдать и при недостаче или порче багажа.

Есть и другие изменения. Одно заработает с 1 марта 2027 года [1] и коснется перевозчиков, которые на борту предлагают посмотреть фильмы. У части из них должны быть [10] субтитры и тифлокомментарии на русском языке. К каким фильмам добавить эти функции, выберет перевозчик.

Напомним, за неисполнение требований о доступности инвалидам транспортных объектов и услуг грозит штраф [11]. Должностные лица платят от 2000 до 3000 руб., а компании – в 10 раз больше.

Источник: КонсультантПлюс [12]