Невозвратное бронирование и другие новшества в сфере гостиничных услуг: проект Минэкономразвития

По проекту [1] гостиницы смогут предлагать клиентам возвратное и невозвратное бронирование номеров. При отказе от брони в первом случае вернут всю сумму, во втором - удержат ее полностью или частично (п. 3 проекта изменений).

Сейчас в правилах [2] предоставления гостиничных услуг таких видов бронирования нет. Планируют, что они заменят существующие - гарантированную [3] и негарантированную [4] бронь.

Гостиницы должны будут (п. п. 1 и 2 проекта изменений):

• доводить до клиентов сведения о праве выбора вида брони и полные условия каждого вида;
• включать в договор об оказании гостиничных услуг данные о тарифе (возвратный или невозвратный), условия и сроки отмены брони, а также возврата средств.

Возможность и условия возврата денег при невозвратном тарифе будут определяться в договоре. Исключение - вынужденный отказ, когда плату за бронь нужно вернуть полностью, например при болезни клиента или члена его семьи, который указан в брони (п. 4 проекта изменений).

Сейчас потребитель вправе отказаться [5] от гостиничных услуг в любое время с оплатой фактических расходов исполнителя. Остальную сумму последний обязан вернуть. При гарантированном бронировании [3] гостиница взимает плату за простой номера или места в нем (но максимум за сутки), если гость, в частности, поздно отменил бронь.

Есть и другие изменения.

Публичное обсуждение инициативы завершат 22 августа.

Документ:Проект постановления Правительства РФ [1]Полезная ссылка:Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 20.03.2024) "Об утверждении Правил предоставления ... [6]