Published on Компания права Респект - КонсультантПлюс Уфа - Консультант Плюс (http://www.respectrb.ru)

Качество электроэнергии и надежность ее поставок: утвержден порядок подачи претензий потребителей

By operator
Created 1 фев 2024 - 09:28

С 1 февраля 2024 года, если потребителей [1] ненадежно снабжают электроэнергией или поставляют некачественный ресурс, они вправе обратиться [2] в свою сетевую либо энергосбытовую организацию с учетом спецтребований. Последние станут частью основных положений [3] о работе розничных рынков электроэнергии.

Если потребитель — юрлицо, в претензии нужно будет указать [4]:

  • полное и сокращенное (при наличии) наименования отправителя;
  • его телефон и электронную почту;
  • номер договора;
  • адрес энергопринимающего устройства;
  • время нарушения;
  • требования;
  • желаемый способ получения ответа.

Чтобы подтвердить доводы, можно приложить [5] оригиналы или копии документов.

Направить обращение допустимо [6] любым способом, который подтверждает факт получения. Это можно сделать, в частности, через личные кабинеты либо сайт адресата. Ему отведут 15 рабочих дней [7] на проверку фактов, приведенных в претензии.

Есть и другие изменения.

Сейчас в сфере электроэнергетики не запрещено направлять подобные обращения, но спецправил подачи и рассмотрения этих документов нет. Отметим, что новшества не лишат потребителей коммунальных услуг [8] возможности сообщить о нарушении их качества, например, в аварийную службу [9].

Источник: КонсультантПлюс [10]

Документ: Постановление Правительства РФ от 24.01.2024 N 55 [11]


Нет КонсультантПлюс?

Оформите заявку [12] на доставку полной версии документа

Все новости Информера [13]

Еще больше новостей: Респект-Решения [14] и Ясная бухгалтерия [15]

Source URL: http://www.respectrb.ru/node/58078

Links:
[1] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=law&n=451216&dst=101024&demo=1
[2] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=law&n=467933&dst=2918&demo=1
[3] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=law&n=450851&dst=100061&demo=1
[4] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=law&n=467933&dst=2921&demo=1
[5] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=law&n=467933&dst=2930&demo=1
[6] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=law&n=467933&dst=2919&demo=1
[7] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=law&n=467933&dst=2932&demo=1
[8] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=law&n=463194&dst=101181&demo=1
[9] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=law&n=463194&dst=683&demo=1
[10] https://www.consultant.ru/legalnews/24424/
[11] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=law&n=467881&dst=100014&demo=1
[12] http://www.respectrb.ru/consultant/demo
[13] http://www.respectrb.ru/informer_news
[14] https://t.me/respectsolutions
[15] https://t.me/add_education