Онлайн-тренинг «Управление конфликтами на рабочем месте»

Каримова Елена

тренер Компании права "Респект"

Стоит ли вступать в конфликт, если нас провоцируют? Или лучше избегать любых споров и выяснений отношений? И вообще,  нужны ли нам конфликты? Давайте разбираться!

 

На тренинге Вы узнаете:

1. Зачем нам нужны конфликты?
   • Понятие Конфликта и его составляющие.
   • Плюсы и минусы конфликтных ситуаций.
   • Признаки конфликта.
   • Причины возникновения .
2. Какие бывают конфликты?
   • Виды конфликтов на работе и в жизни.
   • Как правильно определить тип конфликта и подобрать к нему верные методы разрешения.
3. Как вести себя во время конфликта?
   • Основные стадии протекания конфликта.
   • Структура развития конфликта.
   • Методы управления конфликтными ситуациями.
   • Тактика поведения во время спора.
   • Техники снятия эмоционального напряжения во время и после конфликтной ситуации.
4. Профилактика конфликтов на работе и в личной жизни.

После тренинга  Вы:

• поймете,  как  оценить момент,  когда конфликт необходим, а когда его лучше избежать.
• научитесь  выбирать оптимальную стратегию в споре и получите  инструменты для выражения собственной позиции в конфликтной ситуации.
• освоите техники снятия эмоционального напряжения.