В рамках проведения согласованной политики в сфере защиты прав потребителей государствам - членам ЕАЭС предложены рекомендации по определению понятия "качество товаров (работ, услуг)"

Предусматривается, что в отношениях, возникающих между потребителями и изготовителями, продавцами, исполнителями при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), под "качеством товаров (работ, услуг)" понимается совокупность характеристик, обеспечивающих соответствие товаров (работ, услуг):

требованиям, установленным актами органов Союза, а также законодательством государств - членов Союза;

условиям соответствующего гражданско-правового договора, а при его отсутствии договора - целям, в которых товары (работы, услуги) обычно используются;

представленной в рекламе, на упаковке, маркировке, этикетке изготовителем, продавцом, исполнителем информации о характеристиках товаров (работ, услуг), в том числе об их соответствии стандартам (международным, региональным (межгосударственным), национальным (государственным), стандартам организаций и др.).

Указанные подходы влияют на свободу выбора и способность удовлетворять заявленным или обычным ожиданиям потребителя, не являются исчерпывающими, не исключают друг друга и могут применяться одновременно (при наличии обстоятельств, способствующих их применению).

Источник: КонсультантПлюс

Документ: Рекомендация Коллегии Евразийской экономической комиссии от 08.02.2022 N 5